PENGARUH BRANDING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP  LOYALITAS KONSUMEN AIR MINUM DALAM KEMASAN LE  MINERALE  (Studi Pada Konsumen Le Minerale di Kecamatan Cibiru)

Heriyanto Dwi Purnawan; Nabiela Rizki Alifa

Heriyanto Dwi Purnawan UIN Sunan Gunung Djati Bandung
Nabiela Rizki Alifa UIN Sunan Gunung Djati Bandung

Keywords: Branding, Persepsi Konsumen, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, dan Loyalitas Konsumen

Abstract

Terdapat fenomena di lapangan yang berupa loyalitas konsumen Le Minerale ternyata
masih kalah dari air kemasan merek lain. Hal tersebut dibuktikan dengan masih
kalahnya tingkat penjualan Le Minerale dangan merek air kemasan lain. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan dari branding dan
kualitas produk terhadap loyalitas konsumen air minum dalam kemasan Le Minerale
di Kecamatan Cibiru. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian
deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel
menggunakan teknik non probability sampling dengan teknik purposive sampling,
berdasarkan kriteria yang ditetapkan peneliti yaitu penduduk cibiru yang merupakan
seorang mahasiswa atau seorang yang telah memiliki pekerjaan dan pernah
mengonsumsi produk Le Minerale. Penelitian ini menunjukkan bahwa branding
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen air kemasan Le
Minerale. Kualitas Produk juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen air kemasan Le Minerale. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai
signifikansinya yang dibawah 0,05. Hubungan korelasi yang terjadi antara variabel
independent dengan variabel dependent ada pada tingkatan yang kuat. Besaran
persentase pengaruh secara keseluruhan menggunakan uji koefisien determinasi
adalah sebesar 65,6% dan sisanya 36,4% merupakan faktor lain yang tidak diteliti
oleh peneliti.